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Domande frequenti |FAQ

Quali sono le differenze tra una farmacia online e una tradizionale?

La farmacia on line è identica a una farmacia tradizionale ma con tre grandi differenze che consistono nell'avere online costi nettamente inferiori, nella comodità di richiedere un ordine con un semplice clic e di riuscire a comprare i prodotti senza che sia necessaria una ricetta medica, come nel caso di una farmacia tradizionale.

Quali garanzie ho nel momento in cui accedo a una farmacia on line?

Le garanzie che ottieni sono diverse. Innanzitutto ti garantiamo l'autenticità dei prodotti che commercializziamo, nella fattispecie si tratta degli stessi identici prodotti che trovi nei negozi fisici ma trovi anche delle alternative farmacologiche che hanno lo stesso principio attivo dei farmaci più rinomati. Hai inoltre la garanzia degli acquisti perchè il nostro obiettivo è la garanzia totale della tua privacy e dei tuoi dati sensibili. Lavoriamo ogni giorno affinchè questi precetti siano sempre rispettati e garantiti ai clienti che come te ci scelgono ogni giorno.

Come avviene l'acquisto on line?

L'acquisto on line avviene con una procedura guidata secondo la quale è praticamente impossibile sbagliare o incorrere in errori. Ma quando un errore dovesse comunque avvenire, non dovrai preoccuparti di perdere il prodotto o, peggio i soldi investiti per acquistarlo. Infatti con la nostra assistenza on line sempre disponibile puoi correggere l'ordine oppure richiedere l'elaborazione di un ordine nuovo. In questo modo sei sempre sicuro che l'ordine avviene a prova di errore. 

Leggi tutte le info relative alla nostra assistenza on line e scopri i vantaggi di essere un nostro cliente.

Avete un servizio assistenza? In che orari è disponibile? Come funziona?

Il nostro servizio di assistenza è la nostra punta di diamante, perchè sappiamo che è l'anello di congiunzione tra noi e te. Proprio in virtù di questo concetto, abbiamo strutturato un ufficio assistenza efficace che sia in grado di proporti le soluzioni migliori, in qualsiasi momento tu le richieda. Potrai trovare i nostri consulenti sempre disponibili per dare una risposta a ogni tua domanda, per rassicurare ogni tuo dubbio, per spiegarti e assisterti durante l'acquisto dei prodotti di cui hai bisogno e anche per offrirti assistenza quando dovessero sorgere problemi come per esempio una consegna errata, un prodotto danneggiato, una mancata consegna ma anche nei casi in cui tu ti renda conto di aver sbagliato acquisto o che quello che hai richiesto non era effettivamente quello che pensavi di dover comprare. Per tutto questo e altro, i nostri assistenti saranno al tuo fianco in ogni momento tu decida di ricorrere al loro supporto. Sono persone selezionate con accuratezza e professionali, che seguono il customer care da anni e sanno come svolgere il loro lavoro.

Cosa succede se sbaglio a completare un ordine e confermo il prodotto sbagliato?

Per quanto nei vari passaggi chiediamo in continuazione la tua conferma attraverso un check continuo, sappiamo di essere degli umani e che potrebbe comunque accadere qualcosa per cui l'ordine si conclude con un errore. Ti chiederemo ancora una volta di verificare la sua correttezza ma se l'errore ci scappa, avvisaci subito. Potremo così bloccare l'ordine e ti daremo la possibilità di crearne uno nuovo senza addebiti ulteriori. Qualora invece il pacchetto fosse già per strada, potrai richiedere la restituzione e in quel caso ti saranno addebitati unicamente i costi della spedizione. Potrai a quel punto ricreare un ordine nuovo. 

A quali spedizionieri viene affidata la mia merce?

Gli spedizionieri di cui abbiamo scelto di avvalerci sono nel settore delle consegne da molti anni, riescono a onorare i tempi di consegna stimati e possono garantire che il prodotto giunga nelle tue mani esattamente come noi lo abbiamo consegnato loro. La loro cura nel seguire e consegnare i tuoi beni è per noi fondamentale. Se non rispondono ai requisiti necessari, è nostra cura selezionare fornitori che mantengano uno standard elevato.

Quali rischi si possono correre nel viaggio: i pacchi si possono rovinare?

Quando il tuo ordine è completo, passa all'ufficio spedizioni il cui incarico è quello di proteggere i tuoi acquisti tramite delle accurate confezioni che ne preservino le caratteristiche proprie. In altre parole utilizziamo metodi di confezionamento che non permettano in alcun modo alla merce di potersi danneggiare o deteriorare. Per questa ragione tu ricevi sempre prodotti integri. Tuttavia se nonostante gli sforzi, dovesse accadere di avere una confezione rotta, faccelo presente e provvederemo alla sostituzione.

Qual è la data di scadenza rimanente sui farmaci che trovo on line presso la vostra farmacia?

La data di scadenza di tutti i prodotti che trovi sulla nostra farmacia è di almeno 2 anni. Infatti i nostri fornitori inviano merce da magazzino che è appena uscita dalla produzione. In questo modo hai sempre farmaci che non rischiano di scadere dopo pochi mesi dalla data di acquisto.

Che tipo di farmaci trovo sulla farmacia on line?

La farmacia on line è esattamente come quella fisica. Trovi tutti i prodotti che abitualmente trovi nel negozio di farmaci sotto casa. In particolare siamo specializzati nella vendita di prodotti studiati per combattere l'impotenza e tutti i problemi ad essa legati, dall'eiaculazione precoce alla disfunzione erettile, passando per i dolori durante l'attività sessuale alla carenza di libido.

A quale prezzo posso trovare i farmaci sul negozio online?

Trovi i farmaci allo stesso prezzo di quelli che troveresti nelle farmacie fisiche ma spesso nel corso dei mesi pubblicizziamo delle promozioni con le quali moltissimi farmaci vengono venduti a prezzo inferiore rispetto al normale. Si tratta di periodi di limitati e perciò ti consigliamo di collegarti e verificare di tanto in tanto.

Come vengono trattati i miei dati personali e la mia privacy?

Durante l'acquisto ti richiediamo i tuoi dati personali, dal nome all'indirizzo e alla carta di credito. Si tratti di dati per noi necessari al fine di inviarti la merce ma che custodiamo con cura e non vendiamo a terzi. Infatti potrai richiedere la rimozione dai nostri database in qualsiasi momento.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha i prezzi nella media se compri al di sotto di un certo importo, oltre il quale hai la possibilità di usufruire della spedizione gratuita senza costi aggiuntivi.

I farmaci come si assumono?

Proprio come i classici farmaci da banco, anche all'interno delle nostre confezioni trovi il foglietto illustrativo su cui sono indicate tutte le informazioni per una corretta assunzione del farmaco. Trovi la posologia, i casi in cui è indicato, la modalità di assunzione e anche eventuali effetti collaterali o controindicazioni, nel caso che il farmaco ne avesse se non assunto nella maniera corretta.

Posso parlare con un medico se serve?

Abbiamo ogni giorno la possibilità di metterti in contatto con uno dei nostri medici. Così se hai domande da rivolgergli potrai tranquillamente chiedere e ottenere una risposta competente da chi conosce bene il proprio mestiere ed è in grado di offrirti una consulenza senza costi aggiuntivi.

Come faccio se il mio medico non rilascia la ricetta medica?

Nessun problema. Se il tuo medico è via e non hai modo di raggiungerlo, potrai effettuare comunque tutti gli acquisti che preferisci in quanto nella maggior parte dei casi noi non richiediamo l'invio della ricetta medica. In questo modo puoi ordinare farmaci in ogni momento.